Widerrufsrecht

Rückerstattungs- & Widerrufsrichtlinie

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KernBalance®) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen Art der Lieferung als der von uns angebotenen Standardlieferung ergeben).

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Rücksendung der Waren

Die Waren sind unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.

Die Kosten der Rücksendung tragen die Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bedingungen für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn:

  • die Ware ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt ist

  • keine sichtbaren Gebrauchsspuren vorliegen

  • alle Originalbestandteile enthalten sind

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • schnell verderblichen Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware mit entsprechenden Nachweisen (z. B. Fotos).

Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Lieferung aufgrund falscher Adressangaben oder Nichtannahme nicht zugestellt werden, behalten wir uns vor, die entstandenen Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

Rückerstattungsdauer

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@mykernbalance.de